سياسة الخصوصية

تدير  هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك — بصفتك عميلاً — بتجربة تسوق مختارة بعناية (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل  عبر منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات، أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح أدناه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

  • بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيدات الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل معاملاتك السابقة.

  • التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

  • معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، والمعرفات الفريدة الأخرى.

  • معلومات الاستخدام: مثل كيفية وتوقيت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك: عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك.

  • تلقائياً عبر الخدمات: من خلال جهازك عند استخدامك لمواقعنا أو خدماتنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمات: عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة أو لمعالجة المعلومات نيابةً عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك، وإدارة حسابك، وتنظيم الشحن، ومعالجة المرتجعات والاستبدالات، وتمكينك من نشر المراجعات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات ذات صلة باهتماماتك.

التسويق والإعلان

قد نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، أو لعرض إعلانات مخصصة لك بناءً على نشاطك السابق على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك لتأمين الحسابات، ومعالجة المدفوعات بأمان، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

التواصل معك

لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

لأسباب قانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو تنفيذ سياساتنا وشروطنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل معالجة المدفوعات، الشحن، التحليلات، التخزين السحابي).

  • مع شركاء التسويق والإعلان، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  • عند طلبك أو موافقتك على مشاركة معلومات معينة.

  • مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

  • في حال الاندماج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات عبر Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها. قد يتم نقل معلوماتك ومشاركتها مع أطراف ثالثة موجودة خارج بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد عن علم. إذا كنت ولي أمر لطفل زودنا بمعلوماته، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نظام. تختلف مدة احتفاظنا بالمعلومات حسب الحاجة لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحقوق التالية:

  • حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية

  • حق طلب حذفها

  • حق تصحيحها

  • حق نقل البيانات

  • حق إلغاء الاشتراك في التسويق

  • حق الاعتراض أو تقييد المعالجة (في بعض المناطق)

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا. قد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.

نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها خارج بلد إقامتك. في حال نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات نقل معترف بها قانوناً.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على الرقم  أو عبر البريد الإلكتروني