سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد والاستبدال
نحرص في لي بتيت باراديس على رضا عملائنا الكرام، ونلتزم بتطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال وفقًا لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي .
أولًا: شروط الاسترداد والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال يوم واحد أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
- يجب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- غير متضرر
- مرفقًا بفاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الدفع
ثانيًا: الحالات التي لا يمكن فيها الاسترداد أو الاستبدال
لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- الملابس الداخلية
- العطور ومستحضرات التجميل بعد الاستخدام
- المنتجات المصنوعة أو المطلوبة خصيصًا
ثالثًا: المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
- في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للوصف أو الطلب:
- يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال دون أي رسوم إضافية
- يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن
- يتم رد المبلغ كاملًا أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل
رابعًا: الاسترجاع النقدي
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء
- تستغرق عملية رد المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع
- رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال الخطأ من المتجر
- يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع و الاستبدال
خامسًا: الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر إن وجد
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاستبدال راجعًا لرغبة العميل
سادسًا: التواصل
للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
- الهاتف: +966557404827
- البريد الإلكتروني : info@lppme.com
ملاحظة هامة
تخضع هذه السياسة لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي، ويحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.